Études pour devenir steward : Le guide complet pour réussir dans le secteur aérien

Le métier de steward ou agent de bord attire de nombreux jeunes passionnés du secteur aérien, désireux de conjuguer aventure, service client et passion pour l'aviation. Cependant, pour intégrer ce métier de rêve, il est indispensable de suivre un parcours formateur soigneusement planifié. Dans cet article, nous allons explorer en détail les études pour devenir steward, les formations recommandées, les compétences essentielles, ainsi que les conseils pour faire de cette vocation une réalité.

Pourquoi choisir une voie d'études pour devenir steward ?

Devenir steward n’est pas simplement une question de passion pour le voyage ou d’un goût pour le contact humain. C’est aussi un métier qui requiert une solide formation, un professionnalisme rigoureux, et une connaissance approfondie de la sécurité aérienne et du service client. Investir dans des études pour devenir steward vous prépare à exceller dans un environnement international en constante évolution, offrant des perspectives d’évolution de carrière et une expérience unique au monde.

Les compétences clés pour réussir dans le métier de steward

• Excellentes compétences en communication : pour assurer un service de qualité et gérer efficacement les situations d’urgence.
• Empathie et sens du service : indispensables pour satisfaire une clientèle diversifiée.
• Résilience physique et mentale : pour supporter les longues heures et les décalages horaires fréquents.
• Capacité à travailler en équipe : la cohésion avec l’équipage est cruciale en cabine et dans le cockpit.
• Maîtrise des langues étrangères : un atout majeur dans un secteur international.
• Connaissance approfondie des procédures de sécurité aérienne : sécurité oblige, cette compétence doit être maîtrisée parfaitement.

Le parcours de formation : les études pour devenir steward

Pour accéder au métier de steward, plusieurs voies de formation existent, allant des formations professionnelles à des diplômes spécifiques, en passant par les certifications acquises en centre de formation agréé. Voici une présentation détaillée des différentes options :

1. Formations professionnelles et certificat de sécurité aérienne

La première étape pour devenir steward consiste à suivre une formation spécialisée en sécurité aérienne, généralement délivrée par des centres de formation agréés par l’Autorité de l’Aviation Civile (DGAC en France). Ces formations incluent :

• Formation sécurité : apprentissage des procédures d’évacuation, de premiers secours, et gestion des situations d’urgence en cabine.
• Formation service : techniques de service à la clientèle, gestion du catering, et savoir-faire en matière de vin, nourriture, et prestation de service à bord.
• Formation linguistique : perfectionnement en anglais, et souvent en d’autres langues étrangères pour répondre aux exigences de compagnies internationales.

Ces formations durent généralement entre 2 et 4 semaines, à l’issue desquelles vous obtenez une certification reconnue par la profession.

2. Diplômes de l'enseignement secondaire et supérieur

Bien que de nombreux candidats optent pour des formations professionnelles, d’autres parcours éducatifs permettent également d’accéder au métier :

• Baccalauréat : un atout pour débuter dans la formation et assurer une meilleure employabilité.
• Diplôme de BTS Tourisme ou Hospitality Management : prépare à l’accueil, à la gestion de services et à la relation client en milieu aérien.
• Formations universitaires en ingénierie aérospatiale ou en gestion du tourisme : pour ceux qui souhaitent évoluer vers des postes de supervision ou de gestion.

3. Formations complémentaires et stages

Intégrer un stage en compagnie aérienne ou une expérience pratique en service à la clientèle vous permet d’acquérir des compétences directement sur le terrain, essentielles pour réussir dans cette carrière.

Les certifications indispensables pour exercer en tant que steward

Outre la formation initiale, certaines certifications sont obligatoires :

• Certificat de Sécurité et de Santé en Voyage : obligatoire pour pouvoir monter à bord et assurer la sécurité des passagers.
• Formation PREMIER SECOURS : savoir administrer les premiers secours est un impératif absolu.
• Formation Secourisme PSE1 et PSE2 : certifications complémentaires utiles pour renforcer votre profil.
• Certificat udd Air Crew : une certification qui indique votre aptitude à travailler en équipe dans un environnement aérien.

Les formations linguistiques : un levier pour l’emploi

La maîtrise parfaite de l’anglais est impérative pour tout aspirant steward. Cependant, la connaissance d’autres langues peut faire la différence : espagnol, arabe, chinois, ou russe sont de plus en plus demandés par les compagnies aériennes qui desservent différentes zones géographiques.

Des formations linguistiques spécialisées ou des certifications comme le TOEIC ou le TOEFL sont fortement recommandées et valorisées lors de la sélection par les compagnies aériennes.

Les qualités personnelles pour réussir dans le secteur aérien

Au-delà des formations, les qualities personnelles jouent un rôle crucial :

• Adaptabilité : pour faire face aux changements de planning, aux différents langages et cultures.
• Politesse et diplomatie : pour gérer tout type de clientèle avec professionnalisme.
• Stabilité émotionnelle : pour garder son calme dans toutes situations, y compris en cas d’incident en vol.
• Proactivité : capacité à anticiper les besoins des passagers et à agir rapidement.

Les opportunités de carrière après la formation

Une fois formé et certifié, le métier de steward offre de nombreuses perspectives d’évolution :

• Steward senior : pour des missions plus complexes ou en classe supérieure (Premium, First Class).
• Chef de cabine : encadrement de l’équipe à bord, gestion des opérations en vol.
• Formateur en sécurité aérienne : transmission des connaissances aux futurs stewards.
• Poste administratif ou de gestion dans une compagnie aérienne : évolution vers la gestion de flotte ou les relations clients.
• Carrière à l’international : opportunités de travailler pour des compagnies mondiales comme Air France, Emirates, Qatar Airways, ou d’autres grandes lignes internationales.

Conseils pour réussir dans les études pour devenir steward

1. Se préparer minutieusement : connaître les exigences spécifiques des formations choisies.
2. Favoriser la pratique : s’entraîner à parler en public, à gérer le stress et à pratiquer des simulations de service.
3. Améliorer ses compétences linguistiques : suivre des formations ou des cours de langue régulièrement.
4. Construire un profil attrayant : valoriser vos expériences en service, votre souplesse linguistique et votre engagement.
5. Rester informé : suivre l’actualité du secteur aérien, consulter les offres d’emploi, et réseauter avec des professionnels.

Conclusion

Se lancer dans les études pour devenir steward constitue une étape essentielle pour accéder à un métier passionnant, dynamique, et riche d’expériences uniques. La clé du succès réside dans la combinaison d’une formation solide, de compétences linguistiques, de qualités personnelles irréprochables, et d’une motivation sans faille. Avec un investissement sérieux dans votre parcours éducatif, vous vous donnerez toutes les chances de réussir dans cette profession exigeante mais ô combien gratifiante.

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